ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese support@noaaon.com nebo zavolat na číslo (702) 703-7255.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

ŠKODY A PROBLÉMY
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

VÝJIMKY / NEVRATNÉ POLOŽKY
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Vezměte prosím na vědomí, že pouze položky s běžnou cenou mají nárok na vrácení peněz. Zlevněné položky bohužel nelze vrátit s výjimkou položek, které mají 30denní záruku vrácení peněz.

VÝMĚNY
Nabízíme výměnu pouze za vadné nebo poškozené položky. Pokud potřebujete vyměnit vadnou nebo poškozenou položku za stejný produkt, zašlete nám prosím e-mailem fotografii poškození spolu se svým jménem a číslem objednávky na adresu support@noaaon.com. Pokud se vám nedaří vyfotografovat poškození, zavolejte nám na číslo (702) 703-7255 pro další pomoc. Jakmile potvrdíme, že je produkt skutečně poškozený nebo vadný, bude vám náhradní produkt zaslán bez dalších poplatků. Upozorňujeme, že dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je kontaktovat nás přímo, abychom pro vás výměnu zorganizovali na čísle (702) 703-7255. Nezadávejte prosím žádné duplicitní objednávky, aniž byste si nejprve promluvili s někým z našeho týmu.

EVROPSKÁ UNIE 14 DENNÍ OBDOBÍ OCHLAZENÍ
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

NÁHRADY
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@noaaon.com.

Naše zásady pro vrácení peněz umožňují 30denní lhůtu pro způsobilé položky. Pokud chcete vrátit položku za účelem vrácení peněz a je to do 30 dnů od doručení, kontaktujte nás na adrese support@noaaon.com nebo volejte (702) 703-7255. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, s lítostí vám musíme oznámit, že nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

ČÁSTEČNÉ VRÁCENÍ
Upozorňujeme, že v některých případech lze poskytnout pouze částečné vrácení peněz. To platí pro položky, které jsou vráceny do NOA|AON Shopu ve stavu, který není jejich původní stav, nebo mají chybějící díly, které nejsou způsobeny žádnou chybou na straně NOA|AON Shopu. Určení příslušné částky částečné náhrady provede NOA|AON Shop na základě posouzení stavu vráceného produktu.

ZPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ NÁHRADY
Pokud uplynulo 14 dní a vy jste ještě neobdrželi vrácené peníze, nejprve si ověřte u své banky nebo společnosti, která vydala kreditní kartu, zda vrácené peníze nebyly připsány na váš účet. Upozorňujeme, že může trvat určitou dobu zpracování, než se refundace objeví na vašem výpisu. Pokud jste zkontrolovali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@noaaon.com a my vám rádi pomůžeme dále.

ODESLÁNÍ PRODUKTU ZPĚT
Ujistěte se prosím, že jste k návratu uvedli následující:

• Originální Balení
• Tvé jméno
• Číslo objednávky
• E-mailem nám zašlete sledovací číslo zásilky

Vezměte prosím na vědomí, že budete zodpovědní za pokrytí nákladů na dopravu při vrácení. Doporučujeme vám použít sledovací přepravní službu a zakoupit si pojištění přepravy, protože jinak nemůžeme zaručit přijetí vrácené položky. Je také důležité zajistit, aby přepravní služba, kterou používáte, poskytla při doručení podpis a aby bylo zakoupeno příslušné pojištění pokrývající hodnotu položky během přepravy. Jakmile obdržíme vaše vrácení, budeme vás kontaktovat, abychom potvrdili přijetí a odpovídajícím způsobem zpracovali vrácení.

OTÁZKY
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení, vrácení peněz nebo výměny, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým zákaznických služeb vám s radostí pomůže a zodpoví všechny vaše dotazy. Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese support@noaaon.com nebo telefonicky na čísle (702) 703-7255.

Jsme odhodláni zajistit, aby naši zákazníci měli pozitivní zkušenost s nakupováním, a jsme tu vždy, abychom jim pomohli jakýmkoli způsobem.